¿Cómo podemos ayudarte?

Las funciones de IA usan créditos: escribir una escena con IA y dar voz a las líneas con voces de IA. La voz se cobra por caracteres: cada carácter hablado cuesta créditos, y las voces multilingües premium cuestan el doble por carácter. La app muestra el costo antes de generar.

Consigues créditos con una suscripción a VoiceReel Pro (créditos en cada periodo de facturación), con paquetes de créditos (para suscriptores Pro) o viendo un anuncio con recompensa en la app. Las escenas listas, las llamadas falsas y los efectos de voz en el dispositivo no usan créditos.

Abre VoiceReel, ve a Ajustes y toca Restaurar compras. Inicia sesión en la tienda con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que usaste para comprar. Así también recuperas una suscripción comprada en otro dispositivo.

Las suscripciones las cobran y administran Apple o Google, no la app. En iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Después de cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas.

En la app, ve a Ajustes y toca Eliminar cuenta. Se cerrará tu sesión de inmediato, y tu cuenta y tus datos personales se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días.

¿Ya no tienes la app? Sigue los pasos de nuestra página Eliminar cuenta. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción; cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google.

Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos, qué proveedores de servicios lo tratan (por ejemplo, los proveedores de IA que generan escenas y voces), cuánto tiempo lo conservamos y cuáles son tus derechos. Los Términos del servicio regulan cómo se puede usar la app.

Si encuentras contenido abusivo, ilegal o que vulnere tus derechos, escribe a [email protected] con una breve descripción y, si puedes, una captura de pantalla o el nombre de la escena. Pon “Denuncia” en el asunto.