Чем мы можем помочь?

ИИ-функции расходуют кредиты: написание сцены с помощью ИИ и озвучка реплик ИИ-голосами. Озвучка оплачивается посимвольно: каждый произнесённый символ стоит кредитов, а премиум-мультиязычные голоса стоят вдвое больше за символ. Приложение показывает стоимость до генерации.

Кредиты вы получаете с подпиской VoiceReel Pro (кредиты каждый расчётный период), в пакетах кредитов (для подписчиков Pro) или за просмотр рекламы с вознаграждением в приложении. Готовые сцены, фейк-звонки и голосовые эффекты на устройстве кредиты не расходуют.

Откройте VoiceReel, перейдите в Настройки и нажмите «Восстановить покупки». Войдите в магазин с тем же Apple ID или аккаунтом Google, который использовали при покупке. Так же восстанавливается подписка, купленная на другом устройстве.

Подписки оплачиваются и управляются через Apple или Google, а не в приложении. На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки. На Android: Google Play → ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки.

Подписка продлевается автоматически, если не отменить её минимум за 24 часа до конца текущего периода. После отмены доступ сохраняется до конца периода. Возвраты средств обрабатывают Apple или Google по своим правилам.

В приложении перейдите в Настройки и нажмите «Удалить аккаунт». Вы сразу выйдете из аккаунта, а сам аккаунт и ваши персональные данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней.

Приложения больше нет? Следуйте инструкциям на нашей странице «Удалить аккаунт». Удаление аккаунта не отменяет подписку; отмените её в настройках аккаунта Apple или Google.

Наша Политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем, какие поставщики услуг это обрабатывают (например, ИИ-провайдеры, которые создают сцены и голоса), как долго мы это храним и какие у вас права. Условия использования определяют, как можно пользоваться приложением.

Если вы встретили оскорбительный, незаконный или нарушающий ваши права контент, напишите на [email protected]: коротко опишите проблему и, если можете, приложите скриншот или название сцены. В теме письма укажите «Жалоба».